Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 77mochii

Chúng tôi xây dựng 77mochii xung quanh tính minh bạch và trách nhiệm với tài khoản của bạn. Điều này bao gồm cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo vệ ví của bạn khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money…

Tài khoản an toànXác minh ví điện tửQuyền dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt
77mochii Điều khoản và chính sách của 77mochii
LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Các kênh hỗ trợ chính sách và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, quyền dữ liệu, hoặc cách xử lý tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chuyên dụng.

Trợ giúp tài khoản Gửi yêu cầu về tài khoản, xác minh ví hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng.
Email hỗ trợ pháp lý Liên hệ để hỏi về quyền dữ liệu, chính sách riêng tư hoặc yêu cầu xóa tài khoản của bạn.
Chat trực tiếp Trò chuyện ngay với nhóm hỗ trợ để giải quyết các câu hỏi pháp lý nhanh chóng khi bạn đang truy cập tài khoản.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

77mochii sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin của bạn khi bạn nạp hay rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc phương thức khác. Các cookie giúp chúng tôi nhớ tùy chọn của bạn và ngăn chặn hành động gian lận.

Mã hóa và SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển ngân hàng được mã hóa để bảo vệ ví của…

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ sở thích của bạn và cải thiện trải nghiệm.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ…

Xác minh ví điện tử

Khi nạp lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính để bảo vệ tài…

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật nhưng không chia sẻ cho bên thứ…

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin cá nhân, địa chỉ ví hoặc yêu cầu bất kỳ thay…

Các câu hỏi về quyền và chính sách của bạn

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản của bạn miễn là tài khoản hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo luật. Liên hệ hỗ trợ để xóa.

Gửi email yêu cầu xóa tài khoản tới địa chỉ hỗ trợ. Bao gồm tên đăng nhập và lý do nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong 48 giờ và xóa thông tin cá nhân của bạn.

Có. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch ví. Thông tin nạp được xác minh để ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không lưu số PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt tài khoản và cập nhật thông tin. Nếu bạn muốn thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn mà không có sự cho phép rõ ràng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ để xác minh thanh toán hoặc khi luật pháp yêu cầu.

Chúng tôi sử dụng xác minh 2 lớp khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Khi nạp lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính của bạn. Bảo vệ này ngăn chặn truy cập trái phép.

Có. Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản, hồ sơ nạp/rút, và dữ liệu khác trong vòng 14 ngày.